プライバシー・ポリシー
東京海上ホールディングス プライバシー・ポリシー
弊社は、お客様の信頼をあらゆる事業活動の原点に置き、東京海上グループ全体の戦略企画、グループ会社の経営管理を担うことを通じて、企業価値を永続的に高めていくことを目指しています。このような理念のもと、弊社は、個人情報の保護に関する法律（以下「個人情報保護法」といいます。）その他の法令、ガイドラインならびに東京海上グループ プライバシー・ポリシーを遵守して、以下のとおり個人情報を適正に取り扱うとともに、安全管理について適切な措置を講じます。また、弊社は、お客様の個人情報が業務上適切に取扱われるよう、弊社業務に従事している者等への指導・教育の徹底に努めます。
なお、以下に記載の内容についても適宜見直しを行い、改善に努めていきます。
- 個人情報の取得について
弊社では、業務上必要な範囲内で、かつ、適法で公正な手段によりお客様（株主の皆様を含みます。以下同じ）の個人情報を取得します。 - 個人情報の利用目的について
弊社では、お客様から取得した個人情報を、次の業務を実施する目的（以下｢利用目的｣といいます。）で利用します。
利用目的は、お客様にとって明確になるよう具体的に定め、下記のとおりホームページにより公表します。また、取得の場面に応じて利用目的を限定するよう努めます。- (1) グループ会社（※）の経営管理
- (2) 株主の皆様への連絡、各種情報の提供および株主管理
- (3) 弊社の会社法その他の法令に基づく権利の行使または義務の履行
- (4) お客様からの問い合わせ・依頼等への対応
- (5) その他上記(1)から(4)に附帯する業務ならびに弊社の業務運営を適切かつ円滑に履行するために行う業務の実施
※グループ会社の範囲につきましては、「10．会社一覧」をご覧ください。 -
個人データの第三者への提供について
弊社では、次の場合を除いて、ご本人の同意を得ることなく個人データを第三者提供しません。- 法令に基づく場合
- 弊社の業務遂行上必要な範囲で、委託先に提供する場合（下記「4．個人データの取扱いの委託」をご覧ください）
- 弊社のグループ会社・提携先企業との間で共同利用を行う場合（下記「5．グループ会社・提携先企業との共同利用について」をご覧ください。）
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個人データの取扱いの委託
弊社は、利用目的の達成に必要な範囲において、個人データの取扱いを外部に委託することがあります。弊社が、外部に個人データの取扱いを委託する場合には、委託先の選定基準を定め、あらかじめ委託先の情報管理体制を確認するなど委託先に対する必要かつ適切な監督を行います。
弊社では、例えば、次のような場合に、個人データの取扱いを委託しています。- 株主名簿の管理業務の委託
- グループ会社・提携先企業との共同利用について
上記2．(1)～(5)の利用目的のため、弊社とグループ会社・提携先企業（※）との間で、以下のとおり個人データを共同利用することがあります。
（1）個人データの項目：- a. 株主の皆様の個人データ（住所、氏名、弊社株式の保有状況等）
- b. グループ会社が保有する個人データ（住所、氏名、電話番号、性別、生年月日その他申込書等に記載された契約内容および保険事故に関する内容などのお取引に関する情報等）
- c. 弊社に対して、お問い合わせ・依頼等をされた方の個人データ（氏名、連絡先、お問い合わせ・依頼等の内容等）
※グループ会社の範囲につきましては、「10．会社一覧」をご覧ください。また、現在、提携先企業との間で個人データの共同利用は行っておりません。 - センシティブ情報のお取扱いについて
弊社は、お客様の健康状態、病歴などのセンシティブ情報を、個人情報保護法その他の法令、ガイドラインに規定する場合を除くほか、取得、利用または第三者提供しません。
（注）センシティブ情報とは、「金融分野における個人情報保護に関するガイドライン第6条」に定める機微情報をいいます。 - 個人情報保護法に基づく保有個人データに関する事項の通知、開示・訂正等・利用停止等について
弊社は、個人情報保護法に基づく保有個人データに関する事項の通知、開示・訂正等・利用停止等に関するご請求につきましては、適切かつ迅速な対応を行うよう努めてまいります。具体的なご請求については、下記「9．お問い合わせ窓口」にご請求ください。ご請求者がご本人であることをご確認させていただくとともに、弊社所定の書式にご記入いただいたうえで手続を行い、後日、原則として書面で回答します。開示請求については、弊社所定の手数料をいただきます。
開示等請求手続きの詳細についてはこちらをご覧ください。 - 個人データの管理について
弊社では、個人データの漏えい、滅失またはき損の防止その他の個人データの安全管理のために、十分なセキュリティ対策を講じるとともに、利用目的の達成に必要とされる正確性・最新性の確保に努めています。 - お問い合わせ窓口
弊社は、個人情報の取扱いに関する苦情やご相談に対し適切・迅速に対応します。
弊社の個人情報の取扱いや保有個人データに関するご照会・ご相談は、下記までお問い合わせください。
[お問い合わせ窓口]
東京海上ホールディングス株式会社 内部統制部
［電話番号］ 0120-789-967
［受付時間］ 午前9時～午後5時 土日祝祭日および年末年始を除く -
会社一覧
「2．利用目的」、｢5.グループ会社・提携先企業との共同利用について｣における、弊社のグループ会社・提携先企業は、下記のとおりです。- (1) グループ会社：こちらをご覧ください。
- (2) 提携先企業 ：個人データを弊社が提供している提携先企業はございません。
（注）以上の内容は、弊社業務に従事している者の個人情報については対象としていません。
2005年3月7日制定
2006年2月9日改定
2006年10月1日改定
2007年7月1日改定
2008年7月1日改定
2009年10月1日改定
2011年8月11日改定
